Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Zen Aura stehen Ihr Komfort und Ihre Ruhe an erster Stelle.

Widerrufsrecht (EU-Recht) Gemäß EU-Verbraucherrecht haben Sie das Recht, binnen 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung unter contact@zen-aura.store.

Zusätzliche Voraussetzungen für eine Rückerstattung Rückerstattungen werden auch gewährt für:

• Produkte, die während des Versands beschädigt ankommen
• Produkte, die defekt sind oder nicht wie beschrieben funktionieren
• Bestellungen, die nicht innerhalb des erwarteten Lieferzeitraums ankommen

Wie beantrage ich eine Rückerstattung? Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung unter contact@zen-aura.store und geben Sie Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer
• Fotos und/oder ein kurzes Video, das den Defekt oder Schaden zeigt
• Eine kurze Beschreibung des Problems

Rückerstattungsprozess

• Nach Genehmigung wird eine vollständige Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
• Es ist keine Rücksendung erforderlich.
• Die Bearbeitung dauert in der Regel 3–7 Werktage nach Genehmigung.

Kontakt contact@zen-aura.store